


only logistic data imported: we have only basic data imported from a supplier, a data-sheet is not yet created by an editor.
creado por Poly: a data-sheet is imported from an official source from a manufacturer. But the data-sheet is not yet standardized by an Icecat editor.
created/standardized by Icecat: the data-sheet is created or standardized by an Icecat editor.
Poly asignará un Customer Success Manager (CSM) para supervisar, analizar y elaborar informes sobre el servicio y el soporte de sus soluciones de Poly.
El TAM es su recurso técnico principal. Se encarga de gestionar las escalaciones, poner al día al CSM, ofrecer recomendaciones para la planificación de implementaciones, proporcionar el control de versiones para las actualizaciones de producto de software y hardware, así como supervisar la implementación remota de las actualizaciones del sistema.
Poly proporcionará una sustitución por adelantado[1] de cualquier componente de hardware cubierto por el servicio Elite. Si el representante de soporte técnico de Poly determina que se necesita una pieza de repuesto para resolver un problema, Poly la enviará a gastos pagados mediante un servicio de mensajería urgente para su entrega al siguiente día laborable.
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