


tylko dane logistyczne: Posiadamy jedynie podstawowe informacje pobrane od naszych dostawców. Dane nie zostały jeszcze edytowane przez naszych edytorów.
created by Poly: dane zostały pobrane z oficjalnego źródła, którym jest producent. Jednakże nie zostały one jeszcze zstandaryzowane przez edytora Icecat.
tworzony/ standaryzowany przez Icecat: arkusz dokumentacyjny został stworzony lub ustandaryzowany przez edytora Icecat.
Poly przypisze dedykowanego opiekuna klienta w ramach zespołu Customer Success Management (CSM) w celu monitorowania, analizowania i przekazywania raportów dotyczących usług i pomocy technicznej w zakresie rozwiązań Poly.
TAM zapewnia podstawową pomoc techniczną, zarządzając eskalacjami, aktualizując informacje przekazywane CSM, oferując zalecenia w zakresie planowania wdrożeń, zapewniając kontrolę wersji pod kątem aktualizacji oprogramowania i sprzętu oraz nadzorując zdalne wdrożenia usprawnień systemu.
Poly zapewnia zaawansowaną wymianę[1] wszystkich komponentów sprzętu, które uległy awarii i są objęte usługą Elite. Jeśli przedstawiciel Poly w zakresie pomocy technicznej określi, że do rozwiązania problemu wymagana jest część zamienna, zostanie ona wysłana przez Poly, a opłaty za dostawę w następnym dniu roboczym będą uiszczone przez Poly w ramach usługi przyspieszonej dostawy.